O Ministro do Turismo, Hon. Edmund Bartlett (à direita), expressa alegria ao observar um robô alimentado por IA em ação no Jamaica Centre for Tourism Innovation (JCTI) durante o Workshop de IA para Hospitalidade e Turismo, realizado recentemente no Montego Bay Convention Centre. O workshop fez parte das atividades para marcar a Semana da Consciência sobre o Turismo 2026, que foi observada de 27 de setembro a 3 de outubro, sob o tema "Agenda Digital e Inteligência Artificial para Redesenhar o Turismo".

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7 de outubro de 2026

ST JAMES, Jamaica — O Jamaica Centre for Tourism Innovation (JCTI), braço do Ministério do Turismo, está tomando medidas para preparar o setor de turismo e hospitalidade da Jamaica para a crescente integração da inteligência artificial (IA).

Com o Ministro do Turismo Edmund Bartlett afirmando que a nova agenda de crescimento do Turismo 3.0 do ministério trata do papel inevitável que a IA agora desempenha no crescimento da indústria turística, o JCTI recentemente hospedou um workshop inteiro sobre Hospitalidade e IA para o Turismo no Montego Bay Convention Centre. O JCTI é uma divisão do Fundo de Melhoria do Turismo (TEF), uma entidade pública do Ministério do Turismo.

Em seu discurso de abertura, Bartlett disse que o workshop foi estruturado "para olhar mais de perto nosso papel na construção de novas ideias, novas estruturas, novas formas de permitir que o turismo aconteça melhor e para que sua capacidade de retenção seja mais acentuada. "Porque é o que é retido nas comunidades que permite o enriquecimento dessa comunidade e o empoderamento das pessoas".

O ministro disse: "Este workshop é sobre como reter essa riqueza, e é a capacidade humana que nos permite fazer isso".

Bartlett imaginou a Jamaica construindo uma indústria profissionalizada e forte "onde a relação entre tecnologia e inteligência humana seja simbiótica, e onde você manipule os elementos da IA para aprimorar sua eficácia e seu valor agregado na indústria"

Ministro do Turismo, Hon. Edmund Bartlett (à direita) é recebido por um robô oferecendo lanches em sua chegada ao Centro de Convenções de Montego Bay para o Workshop de IA Hospitalidade e Turismo do Jamaica Centre for Tourism Innovation (JCTI), recentemente realizado. Observando estão a Diretora do JCTI, Carol Rose Brown. O workshop fez parte das atividades para marcar a Semana da Consciência sobre o Turismo 2026, que foi observada de 27 de setembro a 3 de outubro, sob o tema "Agenda Digital e Inteligência Artificial para Redesenhar o Turismo".

Ele continuou enfatizando a importância da certificação permitindo que os trabalhadores atraiam melhores salários. Bartlett argumentou que, com 60 por cento dos trabalhadores do turismo em todo o mundo sendo não qualificados, foi determinado que a inteligência de máquina e a digitalização poderiam impactar mais pessoas na parte inferior desse espectro de emprego.

Com a necessidade percebida de requalificação, ele disse que a realidade virtual apresentou a oportunidade de treinar e certificar simultaneamente um número muito grande de indivíduos sem criar interrupções.

Ele explicou que, tendo determinado a necessidade de reposicionar os trabalhadores do turismo em Jamaica em conformidade com o desenvolvimento tecnológico e a transformação digital que estava ocorrendo, o JCTI foi estabelecido para reconhecer competência e oferecer certificação em conjunto com um número de instituições internacionalmente reconhecidas.

Bartlett revelou que "até hoje, o JCTI certificou cerca de 45.000 trabalhadores do turismo e 15 chefs executivos sous chefs. Além disso, possui um programa de certificação em gestão hoteleira e atendimento ao cliente em 32 escolas secundárias.

O workshop foi atendido por uma reunião representativa de partes interessadas envolvidas na formação e desenvolvimento de trabalhadores do turismo em toda a ilha.

A Diretora do JCTI, Carol Rose Brown, delineou que o workshop envolvia três sessões paralelas com atividades construídas em torno do que os participantes precisavam entender sobre IA e inovação. Os três incluíram uma sessão sobre marketing e como a IA está mudando o campo globalmente.

Ela explicou que outra sessão explorou como a IA 'está transformando como a certificação e treinamento em hospitalidade e turismo são realizados', enquanto a terceira examinou como a tecnologia móvel está redefinindo as experiências de viagem e as demandas sobre os negócios no setor de turismo.

O workshop fez parte das atividades para marcar a Semana da Conscientização do Turismo 2026, que foi observada de 27 de setembro a 3 de outubro, sob o tema 'Agenda Digital e Inteligência Artificial para Redesenhar o Turismo'.

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